客户的心理并非那么难以捉摸，只要你问对问题，你就能找到对的答案。而这正是销售高手应该具备的一项销售技巧。
想知道客户到底在想什么，你就得学会问对问题。如果你只是问：产品都还可以吗？客户一定会说：还可以。
请记住一件事，客户没有任何怨言，没有任何疑问，往往是因为客户对产品有某些不满，客户之所以回答“还可以”，是因为客户不想浪费时间与你争辩。
所以请记住，要想成为一个销售高手，你就必须掌握问对问题，找对答案的销售技巧。
下次当你询问客户觉得产品如何时，请这样问：请教一下，您觉得我们以后可以怎样改进服务呢？
此时，客户一般会毫不犹豫地告诉你真正的想法，以及具体改善的措施。这些才是你最想听也最应该听的意见。
听取完客户的宝贵意见后，记得要跟对方保证一定会持续跟踪改进。
另外每次在你结束拜访完客户行程之前，记得问客户：能够遇到像您这样的好客户，我真的很高兴（上天待我不薄之类的话，然后话锋一转）。对了，请问您认不认识像您一样大方随和，又可能对这项产品感兴趣的好客户呢？
因为你已经问了客户内心的想法，也答应会处理客户提的问题，所以此时的客户差不多已经卸下防备心理，对你敞开心胸了，客户会不假思索地向你转介绍客户。记下这些人的名字和电话，然后询问客户能不能事先帮你找个招呼，通常客户都会很乐意帮忙。
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