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问对问题找对答案销售技巧

客户的心理并非那么难以捉摸,只要你问对问题,你就能找到对的答案。而这正是销售高手应该具备的一项销售技巧

想知道客户到底在想什么,你就得学会问对问题。如果你只是问:产品都还可以吗?客户一定会说:还可以。

请记住一件事,客户没有任何怨言,没有任何疑问,往往是因为客户对产品有某些不满,客户之所以回答“还可以”,是因为客户不想浪费时间与你争辩。

所以请记住,要想成为一个销售高手,你就必须掌握问对问题,找对答案的销售技巧

下次当你询问客户觉得产品如何时,请这样问:请教一下,您觉得我们以后可以怎样改进服务呢?

此时,客户一般会毫不犹豫地告诉你真正的想法,以及具体改善的措施。这些才是你最想听也最应该听的意见。

听取完客户的宝贵意见后,记得要跟对方保证一定会持续跟踪改进。

另外每次在你结束拜访完客户行程之前,记得问客户:能够遇到像您这样的好客户,我真的很高兴(上天待我不薄之类的话,然后话锋一转)。对了,请问您认不认识像您一样大方随和,又可能对这项产品感兴趣的好客户呢?

因为你已经问了客户内心的想法,也答应会处理客户提的问题,所以此时的客户差不多已经卸下防备心理,对你敞开心胸了,客户会不假思索地向你转介绍客户。记下这些人的名字和电话,然后询问客户能不能事先帮你找个招呼,通常客户都会很乐意帮忙。

 

问对问题找对答案销售技巧:等您坐沙发呢!

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